Layanan Prima

Siap untuk tingkatkan kariermu?

DAFTAR SEKARANG

Trainer

Yoseph Hendrik Maturbongs

Kategori

Pelatihan

DAFTAR SEKARANG MULAI BELAJAR
Layanan Prima

Deskripsi

Mengapa Harus Mengikuti Training "Pelayanan Prima" di StarProf?

Mengikuti Training "Pelayanan Prima" di StarProf penting untuk meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mengajarkan teknik-teknik efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, menangani keluhan, dan menciptakan pengalaman positif yang meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan materi yang terfokus dan instruktur berpengalaman, Anda akan belajar cara membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas dan reputasi bisnis Anda. Sertifikasi dari StarProf juga menambah nilai profesional Anda, menjadikannya pilihan ideal untuk memperkuat kemampuan pelayanan prima di tempat kerja.

Tujuan Pelatihan:

  • Membekali peserta dengan keterampilan dan teknik untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
  • Mengajarkan cara berkomunikasi secara efektif, menangani keluhan, dan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
  • Membantu peserta memahami pentingnya pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Metode Pelatihan:

  • Ceramah
  • Diskusi Interaktif
  • Latihan Praktis
  • Studi Kasus

Silabus

Materi Pelatihan:

  1. Pengenalan Pelayanan Prima

    • Konsep dan prinsip dasar pelayanan prima
    • Pentingnya pelayanan pelanggan dalam bisnis

  2. Teknik Komunikasi Efektif

    • Cara berkomunikasi dengan jelas dan sopan
    • Teknik mendengarkan aktif dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan

  3. Manajemen Keluhan dan Konflik

    • Strategi menangani keluhan dan masalah pelanggan
    • Teknik penyelesaian konflik untuk memastikan kepuasan pelanggan

  4. Menciptakan Pengalaman Pelanggan Positif

    • Cara menciptakan interaksi yang menyenangkan dan memuaskan
    • Teknik untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

  5. Studi Kasus dan Latihan Praktis

    • Analisis studi kasus pelayanan prima yang berhasil
    • Latihan praktis dalam situasi pelayanan pelanggan nyata

Harga

Training "Pelayanan Prima"

Paket Pelatihan Standar:

  • Durasi: 2 Hari
  • Harga: Rp 2.500.000 per peserta
  • Fasilitas: Materi pelatihan, sertifikat, makan siang, dan coffee break

Paket Pelatihan Intensif:

  • Durasi: 4 Hari
  • Harga: Rp 4.000.000 per peserta
  • Fasilitas: Materi pelatihan, sertifikat, makan siang, coffee break, dan akses ke materi online

Paket Pelatihan Premium:

  • Durasi: 6 Hari
  • Harga: Rp 6.000.000 per peserta
  • Fasilitas: Materi pelatihan, sertifikat, makan siang, coffee break, akses ke materi online, dan sesi konsultasi pribadi dengan trainer

Kualifikasi / Prasyarat

test

Cara Pendaftaran

  1. Online:

    • Kunjungi situs web kami di StarProf dan pilih pelatihan yang diinginkan.
    • Isi formulir pendaftaran online.
    • Lakukan pembayaran melalui transfer bank atau pembayaran online.

  2. Offline:

    • Kunjungi kantor kami di alamat berikut: Cyber 2 Tower Lt. 18, Jl. H. R. Rasuna Said, Blok X-5 Kav. 13, Jakarta 12950 Indonesia
    • Isi formulir pendaftaran di tempat.
    • Lakukan pembayaran secara tunai atau melalui transfer bank.

Untuk informasi lebih lanjut atau pendaftaran, silakan hubungi kami di:
Telepon: (021) 5799 8797; 0818819494 (text only)
Email: info@starprof.co.id

Training dan Konsultasi tersedia juga melalui SIPLAH Toko Ladang "CV Bintang Profesional Utama"https://siplah.tokoladang.co.id/official-store/cv-bintang-profesional-utama.74510?keyword=&sort=&etalase=217328